案例：
2015年5月6日,候大妈接到一个自称财政局干部打来的电话，告知为其补发补助资金，该客户便来到**银行存款100元办理了借记卡，并将卡号电话告知对方，但对方声称新办卡转账转不过来，必须用老卡且按电话提示在ATM机上操作办理，该客户便拿着老卡在ATM机上边操作边通话，当日银行值班大堂经理听到通话内容发觉情形不正常，上前询问客户对方电话号码，发现是170****开头，不属本地用户，随要求客户终止了业务操作，修改了银行卡密码。经和客户交谈，才知事情原委，当日上午，该客户接到一自称财政局干部的人，电话告知为其补发补助金，由于名额有限，还提醒客户不要告知其他人，同时告知业务办理必须在ATM机上操作，不能到柜台办理，否则资金到不了帐。客户对此信以为真，并于当日办理一张新借记卡，按照骗子要求进行了上述操作。事后客户不放心，去县财政局咨询，得知并无补发补助款一事，才确信遇到了骗子。
案例剖析：这是一起典型的利用老年人风险防范意识薄弱，容易上当受骗的银行卡诈骗案，银行工作人员若不仔细观察客户行为异常情况或不主动询问客户，会给不法分子可乘之机，给客户造成损失。
