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网络在线咨询

您可通过基金公司网站“在线客服”平台,与客服代表进行在线咨询互动!
服务时间:
工作日 9:00-11:00,13:00-17:00
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人工咨询服务

您可通过该热线享受到专业的人工咨询服务、7×24小时的自助语音服务,满足您在业务咨询、信息查询、交易办理、资料修改、投资理财等方面的需求。
服务时间:工作日8:30-18:00

服务电话:400-8888-668

电子邮件服务

您可通过发送电子邮件与客服代表进行业务咨询、信息查询、交易办理、资料修改等。
电子邮箱地址:

services@msfunds.com.cn

信息订阅

您可通过公司网站、客服热线订阅对账单、基金净值、交易确认、基金视窗等服务产品。除此之外,我们会为预留手机号码或邮箱地址的客户主动发送认购确认、分红、交易失败通知。

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服务类别 服务名称 接收方式 是否需要订阅 发送周期
交易通知 交易对账单 短信、邮件 每月
纸质 每季
持有基金净值通知 短信 每周
交易确认通知 短信、邮件 发生交易后的第二个工作日
基金日净值通知 短信、邮件 每日
业务提示 分红通知 短信、邮件 公告发布当日
服务通知 生日祝福 短信 生日当天
资讯服务 基金视窗 邮件 每周
马上订阅 关 闭

短信平台咨询

您可发送短信查询基金净值、订阅账单、咨询问题等。
短信平台号码:
106980008668
发送规则
项目名称 发送指令 范例 短信平台号
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订阅电子邮件对账单 Y#姓名#邮箱 Y#张三#123@163.com
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查询全部基金净值 J J
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投诉指南

您可通过拨打我公司客服电话或以书信、传真、电子邮件、在线客服等方式,对我公司所提供的服务提出建议或投诉。
处理时限

对于工作日受理的投诉,原则上当日回复,不能当日回复的,在3个工作日内回复。对于非工作日受理的投诉,原则上在顺延的第一个工作日回复,不能及时回复的,在3个工作日内回复。

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(一)电话投诉:400-8888-668
(二)邮件投诉:services@msfunds.com.cn
(三)当面投诉:摩根士丹利华鑫基金管理公司客户服务中心
(四)信件投诉:深圳市福田区中心四路1号嘉里建设广场一期二座17楼客服中心收 邮编:518048
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